Support Open Future

Au cours de cette étape déterminante de l'implémentation de votre ERP Odoo, notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous fournir un accompagnement expert sur l'ensemble des enjeux fonctionnels et techniques.

Open Future vous accompagne afin de réaliser votre Odoo GO-Live

Les premières étapes sont vraiment passionnantes ! Elles consistent à imaginer le concept, à configurer votre logiciel, à entrer vos données, et à peaufiner le logiciel tout en formant les utilisateurs finaux afin de pouvoir réaliser le Go-Live en toute sérénité.


Une fois que tout cela est en place, nous restons à vos côtés pour suivre la mise en œuvre et l'utilisation de votre système Odoo en vous proposant nos services d'Assistance post Go-Live et Assistance Hardware

Assistance​ post Go-Live

Assistance software


Grâce à la collaboration entre OpenFuture et Odoo vous aurez toujours un interlocuteur à votre écoute.

L'assistance "Premier Niveau" est assurée par Open Future. Elle commence par une formation de qualité durant laquelle chaque fonctionnalité nécessaire est illustrée concrètement. Puis elle se prolonge par un support téléphonique ou par télémaintenance afin de pouvoir intervenir dans les meilleurs délais. Enfin, elle se poursuit, si nécessaire, par des sessions supplémentaires sur site.

L'assistance "Deuxième Niveau" est assurée par les différents supports Odoo représenté par une documentation utilisateur exhaustive ainsi que différents tutoriels vidéo très explicites sur chaqu'une des applications proposées.

Documentation Odoo        Tutoriels Odoo    
  
Download du software de téléassistance

Assistance hardware


Un partenaire fiable dédié à ses clients. 

Nos fondamentaux pour une assistance hardware de qualité passe obligatoirement par un travail en amont de sélection de gamme de produits hardware de niveau professionnel permettant d'assurer le meilleur service après vente. Sur chaque secteur d'activité nous avons identifié une (ou maximum deux) marque de fabriquant informatique pour lesquels nous assurons le service après vente.

Lenovo pour la partie PC et écrans

Ruckus pour votre réseau d'entreprise câblé et Wireless

Fortinet pour les firewall et la cybersécurité permettant le travail à distance via VPN

Epson pour les terminaux et imprimantes Points de Vente

Zebra pour les lecteurs codes barre

... pour ne citer que les principaux.

LenovoEpson TM-T70
Honeywell

Optimisez votre entreprise avec une assistance Odoo experte

Votre solution Odoo est un outil puissant, mais sa gestion peut rapidement devenir complexe sans un accompagnement adapté. Open Future propose une assistance Odoo complète et réactive, permettant d’assurer la stabilité, l’optimisation et l’évolution de votre ERP en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Pourquoi un support Odoo est-il essentiel ?

Un ERP comme Odoo centralise les processus métiers, mais sans un suivi expert, plusieurs défis peuvent survenir. Parmi les problématiques les plus courantes :

  • Dysfonctionnements techniques et bugs impactant l’efficacité opérationnelle
  • Manque de formation des équipes sur les fonctionnalités avancées d’Odoo
  • Besoin d’adaptations spécifiques pour répondre aux exigences métier
  • Gestion des mises à jour et intégration de nouveaux modules
  • Assistance en cas d’incident critique ou de perte de performance

Sans un support fiable, ces obstacles peuvent ralentir votre activité et générer des pertes de productivité.

Un accompagnement personnalisé avec Open Future

Open Future se distingue par une approche sur mesure, adaptée aux spécificités des entreprises suisses. L’objectif est de fournir une assistance Odoo efficace, qui va au-delà du simple dépannage technique.

Notre service comprend :

  • Un support technique réactif, avec une équipe d’experts disponibles pour résoudre les incidents et garantir la performance de votre ERP
  • Un accompagnement stratégique, incluant des conseils sur l’optimisation et l’évolution de votre solution Odoo
  • Des développements et personnalisations, adaptés aux besoins métiers spécifiques de votre entreprise
  • La gestion proactive des mises à jour, assurant la compatibilité et la sécurité de votre système
  • Une formation ciblée pour permettre à vos équipes de tirer pleinement parti des fonctionnalités d’Odoo

Cette approche garantit une gestion optimisée de votre ERP et une amélioration continue de ses performances.

Les avantages de l’assistance Odoo par Open Future

  • Gain de temps et de productivité : une prise en charge rapide des incidents pour minimiser les interruptions d’activité
  • Expertise locale et proximité : une connaissance approfondie des enjeux des entreprises suisses
  • Solutions évolutives : un support adapté à la croissance et aux transformations de votre entreprise
  • Optimisation continue : des recommandations et améliorations régulières pour maximiser l’efficacité d’Odoo

L’Odoo support proposé par Open Future permet d’utiliser pleinement les capacités de votre ERP tout en anticipant les éventuels défis techniques.

Besoin d’une assistance Odoo performante ? Contactez-nous

Un ERP mal optimisé ou mal géré peut devenir une source de frustration et de perte d’efficacité. Avec Open Future, bénéficiez d’un accompagnement expert et fiable pour faire de votre solution Odoo un véritable levier de performance.

Appelez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins ou remplissez notre formulaire en ligne pour être recontacté par un spécialiste.

FAQ – Assistance Odoo

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